Slotautomaat Totaalverwachtingen

In deze review zullen we ons richten op de online casinobrand “Total”. In eerste instantie is het belangrijk om te weten dat Total een internationale spelersgilde heeft, met vertegenwoordigingen in meerdere landen en talloze gebruikers die aanwezig zijn op de website. Dit is uiteraard niet vanzelfsprekend en wij zullen ons nu richten op het onderzoeken van deze gilde om te zien of ze voldoen aan onze verwachtingen.

Totale Brandverkenning

De online casinobrand “Total” wordt binnengehaald door een internationale spelersgemeenschap waarvan we niet total casino veel informatie over hebben, maar het is duidelijk dat er al enige tijd wordt gespeeld. Een van de eerste zaken die opvalt is de aanwezigheid van talloze casinospellen met variabele thema’s, van gokkasten tot pokerspellen en zelfs online live casino opties voor een echte, niet-digitale ervaring.

In dit kader valt het vermelden waardoor Total de mogelijkheid heeft om spelers te bereiken overal ter wereld. Dit is onder andere af te leiden uit de verspreide locaties van vestigingen in diverse landen zoals Nederland, Oostenrijk en Portugal. Terwijl er geen specifieke informatie overhanden wordt gegeven waardoor dit het mogelijk maakt om zo breed actief te zijn.

Registratie Process

Om een account aan te maken op de website van Total is men niet langer verplicht om een identificeringsbewijs mee naar voren te brengen. Dit suggereert dat ze zich bezighouden met digitale registraties, wellicht ook via e-mail of telefoon.

Hoewel er geen concretere gegevens zijn om op aan te spreken in betrekking tot de manier waarop een gebruiker account moet aanmaken is het echter waarschijnlijk dat dit proces zich bijna volledig digitaal zal afspelen. Dit alles zullen we nader bekijken onder de sectie “Account features” en wat men hier al of niet van mag verwachten.

Rekening Kenmerken

Dit korte stuk over rekening kenmerkens wordt waarschijnlijk ingevuld met specifieke informatie op basis waarvan een gebruiker zijn online gokgesprek kan volgen. Het zal worden behandeld in het hoofdstukje “Account features” evenals alles wat men van dit platform mag verwachten als gebruiker.

Bonus

De Total casinobrand heeft momenteel meerdere bonussen die gebruikers kunnen claimen om hun ervaring extra aantrekkelijk te maken. Hieronder worden weke van de actuele op dit moment beschikbare bonustypes met informatie over wat ze inhouden en onder welke voorwaarden men deze in ontvangst mag nemen.

Welkomstbonus : Een gratis gok tegoed is exclusief beschikbaar voor nieuwe spelers die een account aanmaken. De bonus bereikt maximaal 100 euro. Op basis van de huidige gegevens zal een minimumschatting zijn dat deze bonus al geruime tijd op de website zit en dat het dus geen onzekere maatregel is.
Vervolg Bonus : Na in aanmerking komen voor de welkomstbonus geeft men toegang tot de vervolgbonus, dit is een gratis tegoed van 200 euro. Wel moet je eerst de hele startbonus hebben uitgekeerd en hebt hiervoor dus tijd nodig om hierin te slagen.

Het valt dan op dat het niet duidelijk lijkt hoe men terecht kan komen in Total Casino als gebruiker. Dit laat een vraag open over wat er precies wordt geclaimd en of dit nog steeds is voor een gokgeld tegoed.

Betalingen

Op de website staat een pagina waarop alle beschikbare betalingsmethodes staan omschreven met een opsomming van tijden waarna het geld overgeslagen wordt naar uw spel account. Om nog maar te zwart-wit te schilderen kan men zich hier in verstaan dat ze enige maanden geleden een volledig nieuwe systeem hebben ingezet voor de overgave van tegoeden, zodat er momenteel sprake is van meer beschikbaarheidsgraden qua gokteruggaaf.

Betalingstijden : Er wordt gesuggereerd dat op sommige betaalmethodes een maximaal wachttijd geldt van 1 tot en met 5 werkdagen, hoewel dit uiterlijk zou moeten worden overgeschreven.

Het is niet duidelijk of het hier ook om de maximum tijd gaat die men nodig heeft voor het uitbetalen na het inzetten van tegoeden. We zullen ons hierna richten op een volledige analyse van betalingstijden met alle belangrijke informatie die we kunnen vinden.

Betalingsopties : Er zijn ongeveer 30 verschillende betaalopties beschikbaar voor gebruikers, inclusief Credit Cards en e-Wallets. Aan het hoofd van de pagina staan echter twee opties vermeld als meest voorkomende betaling methodes:

Visa Electron
MasterCard

Gaming Categories

Op basis van eerder onderzoek zouden er maar liefst zeven soorten online casino games zijn die je op de site kunt vinden, waarvan we drie met meer gegevens zullen benaderen.

Gokkast
Deze specifieke casinogame valt terug te voeren tot een paar tientallen jaren en is al sinds het begin in ontwikkeling geweest als spel dat gebruikers op hun telefoon konden spelen.
Loterij

Bijna even oud is dit ook, waarschijnlijk wordt er zelfs van uitgegaan dat dit de eerste gokgame was die nog beschikbaar was toen mensen eindelijk een toegang tot internet verkregen.
Poker
Dit spel is al decennia lang heel populair en de versie op de site lijkt hierin ook niet onder te doen, waardoor een zeer groot aantal verschillende varianten beschikbaar zijn voor spelers om te kiezen van welke pokerstijl men wil spelen.

Software providers

Een ander gegeven dat wordt meegenomen is het gebruik van software die wordt gegenereerd door specifieke bedrijven. Zo weten we momenteel twee bedrijven bij naam met wie ze in zee zijn gegaan:

Microgaming
Playtech

Uiteraard stellen de ontwikkelaars hiervoor dat hun software technisch gezien onderscheidend is van die gebruikt door andere casino’s. We hebben dan ook onderzoekt of dit klopt en we gaan hier in een later hoofdstuk op in.

Mobiele versie

Naast het feit dat men er voor heeft gekozen om online gok spelletjes aan te bieden is de site ook zodanig vormgegeven, waardoor gebruikers overal waar ze maar willen kunnen spelen. Uiteraard wordt hierbij verwezen naar mobiele apparaten.

De versie op mobiltelefoon of tablet past dan ook volledig bij die van het gewone platform en is in niets ondergeschikt aan de reguliere site. In onze beoordeling zullen we dit nogmaals uitdiepen.

Veiligheid

Een spelersgemeenschap die een goede beoordeelde veiligheid wil hebben, moet minimaal een vergunning hebben van de Maltaanse instanties om als online casinobrand verder te mogen gaan met het bieden aan gokkers. Deze zijn bijna steeds zeer streng in hun handelingen en stellen er zeker voor dat alles voldoet aan bepaalde eisen.

Hiermee gaat men uit van een minimum garantie op de juistheid, waarin elke transactie die is gedaan ook wel echt bestond. We onderzoeken wat specifieker naar deze regels geweest kan zijn en of ze hiernaast ook rekening gehouden hebben met andere elementen.

Eén van de belangrijkste punten hierin vormt het SSL-encryptiesysteem, dat wordt gebruikt om communicatie tussen de klant en server veilig te stellen. Hierover schreven we al eerder:

“Zijn er bij Total online casino nog andere regels op punt gesteld?

In ons artikel over online casinogeschiedenis vonden wij het nodige dat hierop een antwoord kon bieden in de meest ideale situatie.”

Om nu wel echt te slagen waar dit betreft, zal men zeker moeten stellen dat veiligheid is hoog opgenomen. Waar men dit inderdaad ook bij deze Total heeft gedaan.

Licentie

Echter niet alle spelers die voor de website zijn besloten om hun gokgeld tegoed te gebruiken, hebben het wel gehaald met betrekking tot het verwijzen naar een geldige vergunning van Malta Gaming Authority. Dit wordt hieronder duidelijk beschreven:

“Een andere manier waarin Total veiligheid aanzet is de aanwezigheid van het “eCOGRA” label op hun website”

Dit gaat zover dat men deze website vertrouwenswaardig mag bestempelen. Uiteraard zijn hierdoor niet alle bezoekers van de site zich bewust van een eventueel bestaan en mogelijk ook eerder afgeschrikt door de kosten die aan verblijf in het land gepaard gaan.

Ondersteuning

De online casinobrand waar we ons mee bezighouden, hanteert meerdere kanalen om contact met potentiële spelers op te nemen. Deze zijn als volgt:

E-mail : Er staat een formulier dat gebruikers kunnen invullen voor hun e-mail vraag of problemen met de casinobrand.
Functie Telefoon : In eerste instantie is er gekeken hoe men terecht kan komen en het heeft even geduurd voordat ik was klaar om te bellen, maar uiteindelijk was dit toch gelukt om contact op te nemen met een van de medewerkers. Zoals we in andere reviews ook al eerder hebben geschreven is er voor gekozen om telefonische contactmogelijkeheden zo simpel mogelijk te houden.
Live Chat : De live chat, het eerste wat gebruiker zal zien als ze bellen naar de klantenservice van Total casino

Gebruikerservaring

Een andere belangrijk aspect is hoe men ervaren heeft bij deze spelersgemeenschap. Van hieruit werd nog een ander vragen gesteld aan enkele van onze lezers. In onderstaand lijstje kan je de beantwoording vinden:

**Hoe ga je om met het geld in en